Retur- & Återbetalningspolicy

VÄNLIGEN LÄS VÅR RETUR- & ÅTERBETALNINGSPOLICY NOGA:

Återbetalningspolicy

Du har 30 dagar på dig att initiera en retur efter att din vara har levererats till dig.

För att vara berättigad till en retur, se till att din vara är i samma skick som när den levererades, oanvänd, med alla etiketter kvar och i sin originalförpackning. Det ursprungliga kvittot eller köpbeviset är ett krav.

Initiera din retur genom att kontakta oss på [email protected]. Returer ska skickas till denna adress: Kontorsvägen 16, 691 33 Karlskoga, Sverige.

När din returförfrågan är godkänd kommer vi att tillhandahålla en fraktetikett och instruktioner om förpackning och fraktplats. Alla varor som returneras till oss utan föregående meddelande kommer att vägras.

Om du har några frågor om returer kan du kontakta oss på [email protected].

Om du önskar avboka din beställning måste du göra det inom 24 timmar efter att du lagt beställningen. Skicka ett mail till oss på [email protected] och inkludera ditt ordernummer och anledningen till avbokningen. Beställningar som redan har behandlats eller skickats kan inte längre avbokas.

Skador & problem

Kontrollera alltid din beställning när du tar emot den. Om det finns några problem som defekter, skador eller felaktiga varor, kontakta oss omedelbart så att vi kan lösa problemet.

Produktbyte

Det mest effektiva sättet att byta en vara är att returnera din nuvarande vara. När din retur är bekräftad kan du lägga en ny beställning.

Adressnoggrannhet

Se till att leveransadressen som anges vid betalningstidpunkten är korrekt och komplett. Kimonomo ansvarar inte för paket som anländer till fel plats på grund av fel som köparen gjort. I fall där paket returneras på grund av felaktiga adresser kan extra fraktkostnader tillkomma för omsändning.

Återbetalningsprocess

Efter att vi har mottagit och inspekterat din returnerade vara kommer vi att meddela dig statusen för din återbetalning. Om du får klartecken kommer återbetalningen att överföras till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Förstå att det kan uppstå fördröjningar i bankens eller kortutfärdarens behandling av återbetalningen. Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på [email protected].

Observera: Varor som returneras utan föregående meddelande kan inte behandlas.